キレイになれる!とお客様が確信できるカウンセリングの秘訣とは?
鈴木です。
昨日は
私がコンサルとして
飛躍的に活躍ができた
マーケティング師匠の
サポートスタッフとして
講座に参加してきました。
マーケティングって難しそうですが、
「真のお客様の声を聴く活動」
ということだと 私は思っています。
こうやって、先生のもとで
先生の講義を聴くだけでも
もう何十万以上の価値がある。
しかも
経営塾の1期の仲間もきているから
成長しないわけがない!そんな感じです^^
今日のお話は・・・
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キレイになれる!とお客様が確信できる
カウンセリングの秘訣とは?
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です。
先日クライアントさんのサロン訪問をし、
クライアントさんのお客様から
「このカウンセリングは
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キレイになれるカウンセリングですね。」
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と言われたそうです。
「今までにはないカウンセリング」
とも言われたそうで・・
すでにそのクライアントさんの
ファンになっているご様子でした^^
私がお伝えしているカウンセリング術は、
私が8年くらい前に習った
NLP(神経言語プログラミング)
(※ オバマ大統領はNLPを使って
演説をしているといわれています)
その他、
心理学
コーチング
クロージング
コンサルティング・・・
これらを混ぜて
サロン経営に一番成果の出る
流れでお伝えしているメソッドです。
今日は
特別に・・・1個お伝えしますね。
あのオバマ大統領も活用してるNLPですが、
NLPで私が一番いいな!と思っているのは・・
「バックトラッキング」です。
バックトラッキングは
相手の話をちゃんと聞けるし
100%お客様に向き合える手法の一つ。
しかも簡単です。
「オウム返し」ですから(^▽^;)
例) Aさん、Bさんの会話
Aさん 「今日は雨降っちゃいましたね~」
Bさん 「そうですね、雨降っちゃいましたね」
です。
え?そんなこと・・と思うかもしれません。
でも・・・オウム返しができる人は
仕事ができる人なんですよ!
オム返しの達人と言えば・・・・・
あの明石家さんまさんです!
あの方、めちゃくちゃオム返ししています。
だから、相手がノリノリで話せるんですよね。
明石家さんまさんが
今でも現役で司会業を続けている理由は・・
★★★★★★★★★★★★★★★
相手の話をちゃんと聞き、
相手の強みを引き出しているから!
★★★★★★★★★★★★★★★
バックトラッキング(オム返し)を
練習し続けていれば・・
相手が勝手に、目標を見つけてくれるケースもあります。
だから
「私、キレイになれるかも!」って
確信を持てるようになるのですね。
もっともっと、この技術とマインドを
セラピストさんや起業女性にお伝えしたい。
そうすれば
あなたのサービスが
売り込み感ゼロで、
伝えることができます。
あなたも
明石家さんまさんのようになれるわけです♪