サロンの2年目の教科書 そのお客様カルテの管理で大丈夫ですか？
こんにちは！鈴木夏香です。
今日もサロンコンサルタント20年以上の佐々先生と対談動画を行いました！
ぜひご覧ください。
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お疲れさまです。
みんなのサロン・マネージャー 佐々です。
前回は、「お客様カルテの棚卸し」について話をしました。非常に大切なことなので、まだ読まれていない方は、是非ご一読ください。
さて、今回のテーマ「お客様カルテの管理」について話を進めていきますね。
ここで質問です。
あなたのサロンでは、カルテをどのように管理されていますか？
もちろん「しっかり管理しています」という方もいれば、「カルテはあるけど、書いたり書かなかったり」という方ももしかしたらいると思います。
でも、ここで話題にしたいのは、当然お客様が来店される時は、カルテを確認すると思いますが、大切なのはご来店されていない期間の管理方法だということです。
この期間、何をしっかり管理するかで、年間の売り上げが何十パーセントも上がったり、下がったりする可能性があると言ったらどうですか？
少しは興味がわいてきましたよね？
今回の動画では、このあたりをお伝えしていきます。
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